Atenção consumidor: Orientamos a verificar o produto, assim que você receber da loja vendedora, se consta o selo de segurança (foto abaixo), caso não haja este selo, é de extrema importância que contate a loja onde efetuou a compra para verificar a troca imediata do produto ou devolução do valor investido no produto.

Na Oi Vida, trabalhamos para garantir a satisfação de nossos clientes com produtos de alta qualidade. Nossa política de devolução e troca foi elaborada para assegurar um processo justo e eficiente para todos os envolvidos.

Para Consumidores Finais

Se você é um consumidor final e adquiriu um produto de nossa marca através de uma loja, siga os passos abaixo para solicitar uma devolução ou troca:

Contato com a Loja de Compra: Dirija-se diretamente à loja onde adquiriu o produto. A loja é responsável por intermediar a solicitação de devolução ou troca junto à Oi Vida.

Nota Fiscal: Apresente a nota fiscal da compra ao realizar a solicitação de devolução ou troca na loja.

Produto em Perfeito Estado: Assegure que o produto contenha o selo de garantia (conforme mostrado na imagem abaixo) em perfeito estado. Produtos sem o selo ou com o selo danificado não poderão ser devolvidos ou trocados.

Embalagem: O produto deve ser devolvido na embalagem original com todos os itens inclusos.

Frete: O custo do frete, tanto de ida quanto de volta, será de responsabilidade do comprador.

Para Nossos Clientes Atacadistas

Se você é um cliente atacadista da Oi Vida, siga os passos abaixo para solicitar a devolução ou troca de produtos:

Prazo de Garantia: Todos os produtos adquiridos da Oi Vida possuem uma garantia de 6 meses a partir da data da compra.

Contato com Oi Vida: Entre em contato diretamente conosco para iniciar o processo de devolução ou troca. Providencie todos os detalhes da compra e do produto a ser devolvido ou trocado.

Produto em Perfeito Estado: Certifique-se de que o produto contenha o selo de garantia em perfeito estado. Produtos sem o selo ou com o selo danificado não serão aceitos para devolução ou troca.

Embalagem: O produto deve ser devolvido na embalagem original com todos os itens inclusos.

Frete: O custo do frete, tanto de ida quanto de volta, será de responsabilidade do comprador.

Processo de Devolução e Troca

Avaliação: Após receber a solicitação de devolução ou troca, avaliaremos o estado do produto e a validade do selo de garantia.

Aprovação: Uma vez aprovado, procederemos com a devolução ou troca conforme necessário.

Comunicação: Manteremos você informado sobre o status do seu pedido durante todo o processo.

Contato

Para mais informações ou para iniciar uma solicitação de devolução ou troca, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento disponíveis em nosso site.

Suporte para banheiro OI-0113

OVITA COMERCIAL IMPORTADORA LTDA

CNPJ: 56.823.049/0001-07